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Paola Henao Ceballos

Paola Henao Ceballos

Miembro desde,febrero 23, 2021

About Me

  • Nivel académico Maestría
  • Género Mujer
  • Cargo Coordinadora Mercadeo

Descripción

Ingeniera Administradora, Magíster en Mercadeo con más de cinco años de experiencia en: estrategia comercial, gerencia de proyectos, mejoramiento de procesos y trabajo en equipo. Apasionada por el mercadeo, la innovación y el diseño centrado en el humano. Habilidades comunicativas y de atención al detalle.

Educación

  • Magíster en Mercadeo () Universidad EAFIT

  • Ingeniera Administradora () Universidad Nacional de Colombia

Work & Experience

  • Dislicores S.A.S (2019 - 2020 ) Coordinadora desarrollo de Clientes

    * Diseñar y ejecutar estrategias para: atraer, profundizar, retener y recuperar los clientes del canal. * Administrar el programa de beneficios La Guarda, para fidelizar los clientes de la compañia. * Velar y cuidar el servicio brindado a los clientes en los canales B2C (tiendas físicas, ecommerce, WhatsApp) a través de: mistery shopper, seguimento y control de PQRSF y capacitación del equipo. * Ejecutar el plan de medios para las diferentes campañas comerciales (Sms, mailing, pauta (impresa-digital), etc) * Solicitar requerimientos a agencias, medios o proveedores. * Establecer y ejecutar nuevas alianzas comerciales * Liderar eventos y proyectos: catas, lanzamiento de tiendas, membresía.

  • AGAVAL S.A. (2018 - 2019 ) Analista de Mercadeo

    * Diseñar y ejecutar estrategias y activaciones comerciales para potenciar las ventas de la compañia. * Análisis e investigación de mercados. * Liderar el proyecto CRM para conocer, conseguir, recuperar y fidelizar los clientes de la compañia. * Coordinación de eventos para clientes. * Contratación y administración de proveedores.

  • AGAVAL S.A. (2015 - 2018 ) Analista de procesos y mejoramiento

    * Mejoré y estandaricé procesos internos, a través de las etapas: diagnóstico, diseño, implementación, seguimiento y control. * Diseñé e implementé el proceso para administración de documentos del crédito. Se optimizó el proceso a través de desarrollos internos y la implementación del software de gestión documental DocuWare. * Realicé análisis de prefactibilidad de la inmaterialización de documentos, para tener los documentos soporte del crédito, electrónicos desde su generación. * Administré los sistemas: SARLAFT y de gestión de seguridad de datos personales. * Capacité el personal en los procesos o proyectos a cargo.