Ingeniera Administradora, Magíster en Mercadeo con más de cinco años de experiencia en: estrategia comercial, gerencia de proyectos, mejoramiento de procesos y trabajo en equipo. Apasionada por el mercadeo, la innovación y el diseño centrado en el humano. Habilidades comunicativas y de atención al detalle.
* Diseñar y ejecutar estrategias para: atraer, profundizar, retener y recuperar los clientes del canal.
* Administrar el programa de beneficios La Guarda, para fidelizar los clientes de la compañia.
* Velar y cuidar el servicio brindado a los clientes en los canales B2C (tiendas físicas, ecommerce,
WhatsApp) a través de: mistery shopper, seguimento y control de PQRSF y capacitación del equipo.
* Ejecutar el plan de medios para las diferentes campañas comerciales (Sms, mailing, pauta (impresa-digital), etc)
* Solicitar requerimientos a agencias, medios o proveedores.
* Establecer y ejecutar nuevas alianzas comerciales
* Liderar eventos y proyectos: catas, lanzamiento de tiendas, membresía.
* Diseñar y ejecutar estrategias y activaciones comerciales para potenciar las ventas de la compañia.
* Análisis e investigación de mercados.
* Liderar el proyecto CRM para conocer, conseguir, recuperar y fidelizar los clientes de la compañia.
* Coordinación de eventos para clientes.
* Contratación y administración de proveedores.
* Mejoré y estandaricé procesos internos, a través de las etapas: diagnóstico, diseño, implementación, seguimiento y control.
* Diseñé e implementé el proceso para administración de documentos del crédito. Se optimizó el proceso a través de desarrollos internos y la implementación del software de gestión documental DocuWare.
* Realicé análisis de prefactibilidad de la inmaterialización de documentos, para tener los documentos soporte del crédito, electrónicos desde su generación.
* Administré los sistemas: SARLAFT y de gestión de seguridad de datos personales.
* Capacité el personal en los procesos o proyectos a cargo.
